Olemme vaikuttuneita heidän kehitystyönsä nopeudesta.
WordPress-hätäapu
WordPress-hätäapu: hakkeroidun tai kaatuneen sivuston korjaus insinöörien toimesta
Jos WordPress-sivustonne on hakkeröity, IMADO voi auttaa myös ilman ylläpitosopimusta.
Pyydä maksuton tarjous
Maksuton tarjous ilman sitoumuksia. *-merkityt kentät ovat pakollisia.
Viestisi on vastaanotettu. Otamme sinuun pian yhteyttä.
Voit sillä välin tutustua seuraaviin:
Mitä tehdä ensimmäisen 10 minuutin aikana
Jos sivusto on kaatunut tai vaikuttaa vaarantuneelta, pysähtykää ennen kuin tilanne pahenee. Älkää asentako sattumanvaraista tietoturvalisäosaa, älkää ajako päivityksiä älkääkä palauttako muutoksia umpimähkään sivustolle, joka voi olla jo rikki tai saastunut.
Kirjatkaa sivuston osoite, mitä näette (valkoinen ruutu, virhekoodi, epätavallinen kirjautumissivu, odottamaton sisältö) ja mikä on muuttunut äskettäin: lisäosan tai teeman päivitys, uusi käyttäjätili, muutos hostingissa. Ottakaa sen jälkeen yhteyttä. Kun ilmoitus on perillä, sovimme turvallisen tavan jakaa käyttöoikeudet.
Tämä on insinööripalvelu, ei ohjeartikkeli. Teidän ei tarvitse muokata palvelintiedostoja ennen kuin kirjoitatte meille.
Mitä korjaamme
Hoidamme WordPress- ja WooCommerce-häiriöitä, jotka estävät sivustoa tekemästä työtään:
Hakkeroidun sivuston kohdalla autamme kaikkia, myös ilman olemassa olevaa asiakkuutta. Hakkeroidun sivuston työ laskutetaan tuntihinnoittelulla (viikonloppuisin korkeampi taksa) eikä siihen liity julkaistua takuuta. Ensimmäisellä kerralla ei välttämättä löydetä jokaista takaovea; jos jotain jää, kerromme sen ja sovimme seuraavasta askeleesta.
Jos teillä on jo tukisopimus kanssamme, aloittakaa sivulta WordPress-tukipalvelut. Kun sivusto on vakaa, laajempaan katsaukseen sopii WordPress-sivuston auditointi.
- valkoinen ruutu
- 500- ja 502-virheet
- sivusto, joka lakkasi toimimasta päivityksen jälkeen
- kassa ja maksut, jotka eivät mene läpi
- hakkeröity sivusto tai haittaohjelma
Arvostelut
Heidän nopeutensa ja viestintänsä olivat vaikuttavia.
Heidän viestintänsä sujui aina erittäin sujuvasti, ja työ oli aina laadukasta, vaikka määräajat olivatkin tiukat.
Heidän viestintänsä sujui erinomaisesti aikaerosta huolimatta.
IMADO-tiimi toimi koko prosessin ajan avoimesti, ja heidän kanssaan oli miellyttävä tehdä yhteistyötä.
Alallamme olemme tottuneet kyselemään toimittajien perään; IMADOn kanssa meidän ei ole koskaan tarvinnut tehdä niin.
Heidän kanssaan oli helppo tehdä yhteistyötä, he ymmärsivät vaatimuksemme ja haastoivat meitä tarvittaessa.
Yhteistyö Imadon kanssa sujui erittäin tehokkaasti.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Vastauksia WordPress-hätäavusta, vasteajoista ja laskutuksesta.
Kuinka nopeasti reagoitte häiriöön?
Care- ja Care Plus -sopimuksissa kriittisen ongelman vastausaika on 4 työtuntia, WooCommerce Care -sopimuksessa 3 työtuntia. Developer On Demand -sopimuksissa kriittisen ongelman vastausaika on 3 työtuntia Scale-sopimuksessa ja 4 työtuntia sopimuksissa Essential, Growth sekä Flex 20, Flex 50 ja Flex 80. Kriittinen ongelma tarkoittaa, että tuotantosivusto ei ole käytettävissä, kassa tai maksut eivät toimi, asiakkaat eivät voi tehdä tilausta, tai vahvistettu tietoturvapoikkeama vaikuttaa sivustoon. Vastausaika tarkoittaa, että kuittaamme ilmoituksen ja teemme alustavan teknisen arvion julkaistussa ajassa; itse korjaus voi kestää pidempään sen mukaan, mitä löydämme. Jos sivusto on hakkeröity, otamme ilmoituksen silti vastaan ja laskutamme työn tuntihinnoittelulla. Valkoisessa ruudussa, 500- tai 502-virheessä, päivityksen jälkeen kaatuneessa sivustossa tai rikki olevassa kassassa yllä olevat ajat koskevat Care-sopimuksen asiakkaita. Jos teillä ei ole sopimusta, ottakaa meihin yhteyttä: selvitämme tilanteen ja kerromme, miten voimme auttaa.
Missä työajassa työskentelette?
Toimistoaika on 10.00–18.00 Suomen aikaa (EET/EEST), eli 9.00–17.00 Puolan aikaa (CET/CEST). Toimistoajan ulkopuolella ja viikonloppuisin sopimusten peitto on saatavilla vain erillisellä sopimuksella.
Työskentelettekö öisin ja viikonloppuisin?
Care-sopimuksen kattavuus virka-ajan ulkopuolella ja viikonloppuisin voidaan sopia yksilöllisellä sopimuksella. Jos sivusto on hakkeröity, voimme silti auttaa; viikonloppuisin on korkeampi taksa, ja työ tarjotaan ilman julkaistua takuuta.
Mitä hätäkorjaus maksaa?
Hakkeroidun sivuston työ laskutetaan tuntihinnoittelulla. Viikonloppuisin on korkeampi taksa, ja lisätunnit sovitaan erikseen. Taksa ja siivouksen laajuus sovitaan, kun olemme katsoneet sivuston. Ottakaa meihin yhteyttä, niin kerromme, miten laskutus toimisi teidän tapauksessanne.
Poistatteko haittaohjelmia?
Kyllä. Autamme hakkeroiduissa WordPress-sivustoissa, tuntihinnoittelulla ja ilman julkaistua takuuta. Siivous pienentää riskiä; se ei ole lupaus siitä, ettei sivustoa vaaranneta enää uudelleen. Kerromme, mitä löydämme ja mikä auttaisi seuraavaksi.
Sivusto ei toimi päivityksen jälkeen. Voitteko auttaa?
Jos teillä on Care-, Care Plus- tai WooCommerce Care -sopimus ja ongelma on kriittinen, yllä olevat vasteajat pätevät. Jos teillä ei ole sopimusta, ottakaa meihin yhteyttä: selvitämme tilanteen ja kerromme, miten voimme auttaa. Kirjoittakaa yhteydenottolomakkeella, liittäkää sivuston osoite ja lyhyt kuvaus siitä, mikä muuttui.
Mitä käyttöoikeuksia tarvitaan?
Kun olette yhteydessä, sovimme turvallisen tavan jakaa käyttöoikeudet. Emme pyydä tunnistetietoja jo ensimmäisessä viestissä.
Miten hätätyö etenee?
Ensin vakautamme sivuston, jotta sen parissa voi työskennellä turvallisesti. Sitten haemme syytä. Tavoitteena on toimiva sivusto ja selkeä kuva siitä, mikä meni pieleen, ei nopea paikkaus, joka jättää saman ongelman paikoilleen. Mitä teemme korjauksen jälkeen, riippuu siitä, mitä löydämme; seuraavat askeleet sovimme kanssanne sen sijaan, että noudattaisimme yhtä julkaistua tarkistuslistaa.
Mitä tapahtuu, kun sivusto toimii taas?
Voitte jatkaa ilman sopimusta tai siirtyä ylläpitosopimukseen, jotta seuraavalla kriittisellä ongelmalla on julkaistu vasteaika. Ylläpitosivuilla kuvataan myös päivittäiset off-site-varmuuskopiot ja kuhunkin sopimukseen sisältyvät kehitystunnit. Tiedot ovat sivuilla WordPress-ylläpito ja WooCommerce-huolto.
Sisältyykö hintoihin arvonlisävero?
Sivuston hinnat ovat nettohintoja. Ulkomaisilta B2B-asiakkailta laskutetaan ilman arvonlisäveroa (käännetty verovelvollisuus / reverse charge).
